金九银十,厦门建材市场又呈现一片如火如荼的景象。据了解,厦门各大家居建材卖场纷纷推出的各种促销活动在黄金周期间都取得了销售佳绩。在市场竞争激烈的今天,各家似乎都有着自己的制胜之道,在友好的竞争中共享黄金周这块大蛋糕。
赢得消费者的心
中秋国庆的到来无疑给过了农历七月的厦门建材市场注入一剂强心剂,厦门各大卖场更是积极准备了各种大幅度的优惠活动:阿里山家装市场推出20万元超级免单王,创下厦门有史以来最高的免单记录;吉家既有中秋博汽车,又有“八百厂家大联动,轿车旅游周周送”;新景建材城也是“国庆全场超低价,8部轿车7天送”,百安居则开辟国庆家装直通车,嘉年名华更是折上折,等等。从打折到折上折,从买赠到返现,从抽奖到免单……促销力度是越来越大。
从根本而言,这些促销形式不外乎是打折、买赠、抽奖等,但内容却不断翻新,比如中秋博饼,前几年还只是在单个商家博到状元,而自从吉家、新景等大型卖场进驻厦门后,消费者不仅能在单店博奖品,还可在卖场博状元,博到单店状元还可博卖场状元王,幸运的话更可博到状元王中王,买得多,博的机会也就越多,一环套一环,像新景,有一家就中了两部汽车,而阿里山的免单王活动,也有人连中三次三等奖。
有业内人士说,这就是卖场1+1>2的整合效应,消费者博得眉开眼笑,入驻商家也赚个盆满钵溢。当然,这种效应的产生也是因为活动本身是从消费者角度出发而制定的,尤其是结合了厦门特色的博饼活动,虽是促销活动,但无论是内容,还是主题,都体现出一种人文气息,消费者在购物的过程中既得到了实惠,又获得了愉悦或生动或深刻的体验。赢得消费者的心就是赢得市场的关键所在。
假日消费更关注价格
那消费者又是如何想的呢?正在装修的柯小姐说,节假日降价、打折、送礼已不再是悬念,博饼抽奖更是中秋国庆各个商家的必备活动。但这些都只是刺激我们购买的诱因。其实装修房子不像买汽车,装修赶着要材料,不可能等降价了再买,该买的还是要买。但如果正好碰到节假日促销,平时如果有看好的,就会倾向于这个时候集中购买。从柯小姐的一番话,不难看出,消费者在节假日更注重的还是价格,普遍认为直接的价格折扣更实在。
嘉年名华企划经理林少娟说,正是看到了消费者这个需求,看到了节假日中巨大的购买能力,商家每逢节假日,都会拿出一些产品进行特卖,通过做大“量”来争取最大化的利润。吉家企划经理杨良海也表示,在厦门岛内房价已经飙升至每平方米上万元的今天,一般市民能买得起房已属不易,再加上装修,经济负担非常沉重。吉家从普通消费者的立场出发,每次活动均尽最大努力向各大品牌厂商争取到非常优惠的商品供货价,某些商品的降价幅度甚至超过50%,但消费者依旧可以享受到优良的商品质量和高水准的服务。“少花钱,多办事,还能办好事,精明的消费者当然会算这笔账。”
除了促销还有什么
节假日对商家来说是个商机,打折、抽奖也不失为一剂行之有效的“兴奋剂”,但在经历了长久的打折抽奖促销战后,各大卖场开始思考:除了打折抽奖就没有其他更好的方式了吗?
事实上,一些卖场已经开始这方面的探索与尝试。像百安居除了常规的打折促销活动外,还开通家装直通车,将目标客户直接引到样板工程,百安居装潢中心设计师亲临现场,通过最直观的实景,为消费者现身说法,并详细解答各种装修问题。随后还组织消费者参加“百安居家装课堂”。据了解,百安居装潢中心在国庆期间的签单率有了大幅提升。百安居打体验牌,而吉家更注重“服务牌”,像在节假日团购时,吉家的工作人员会细心地帮消费者准备好记录的纸笔,发给消费者的手提袋中还装有打印好的团购商家名称、电话、甚至还有矿泉水和小礼品。吉家还派出工作人员全程带领、跟随团购队伍,讲解团购信息,并随时帮助团购顾客解决各种问题。
体验营销、服务营销及情感营销方式越来越成为建材卖场及商家的营销策略重点,像菲林格尔吉家店以一场红酒会开业,“醉”倒了参观者,厚脸皮木地板更是将展示厅布置成亭阁楼榭,让参观者耳目一新,这些方式都让消费者跟商家有种心灵上的沟通,从而有效地传递了产品所赋予的生活气息。
营销是一场永远没有结束的比赛,如何把节假日营销做出新意,如何打破固有的促销模式,如何拥有更广阔的空间,这些仍是十分值得企业思考与探讨的问题。