杨先生说，2月中旬，他在装修新居时，花了2000多元钱在福清康居建材市场购买了5桶深圳中华制漆有限公司生产的“长颈鹿”牌油漆，并将喷刷墙体的活承包给了装修工潘某。可完工没几天，杨先生就发现墙体的油漆会脱粉。
   
　　“难道是油漆质量问题导致了油漆脱粉？”15日，记者跟随杨先生将问题反映到商家，但商家及厂家均否认油漆质量存在问题。采访时，康居建材市场导购员林小姐向记者透露了另外一件事。“杨先生买完油漆后不久，潘某就先后两次来到商场里索要回扣，但遭到我们拒绝。”林小姐说，“可能他拿不到回扣，就在油漆喷刷过程中使坏，导致了问题的发生。”
   
　　杨先生告诉记者，因为此事，他曾向12315服务台投诉过，但厂家与商家一致认为：“长颈鹿”牌油漆是有质量保证的，可以通过质检部门进行检测。装修工潘某则称，他喷刷的过程中没有使坏，他不同意对油漆进行质量检测，认为“商家卖给杨先生的可能是问题油漆，而送去检测的却会是优质油漆”。