《2004年诚信家装企业今何在？！》后续探访之二———万欣装饰篇

万欣装饰：造就“家家放心”
　　1999年，福州万欣装饰设计工程有限公司成立；
　　2001年，万欣装饰正式进入家装市场，采用国内领先经营模式，声名大震；
　　2002年，万欣装饰成为福建省第一绿色家装联盟成员单位；
　　2003年，万欣装饰率先扛起放心装饰的旗帜，承诺100%家家放心；
　　2004年，万欣装饰联手六家知名装饰企业净化市场，推出《诚信家装倡议》；
　　2005年，万欣装饰集成家具配套厂开业，创立集成家具品牌--“法斯·宾得”；
　　2006年，万欣装饰获“2006中国家居装饰业福州地区十强”称号；总经理林振荣获福州区域“十强影响力人物”称号……

　　1999年，万欣创建伊始，福州家装市场正迎来快速发展期，2001年万欣正试进入家装市场后省外家装企业开始纷纷入驻福州市场，本土、外来装修公司红火竞争的同时也伴随着激进与浮躁，不少公司频频退场，少数公司脱颖而出，万欣装饰见证了家装行业的“黄金十年”。2004年，万欣人凭借敏锐的市场眼光、沉稳的企业作风，在福州率先扛起放心装修的旗帜以--以设计放心、质量放心、价格放心、工期放心、服务放心为公司的经营理念，始终坚持“诚诚恳恳待业主，明明白白做装修”，赢得了广大顾客的信任与口碑赞誉，也获得同行的尊敬，逐步树立起“放心装饰”的企业品牌形象与行业地位。

　　距2004年那场“家装诚信运动”已有两年时间，作为行业领导品牌之一的万欣装饰现在又有怎样的改变？怀着探访之意，我们再次走进本土著名装饰企业--万欣装饰，首先映入眼前的，是整整一面墙的荣誉，包括规范服务质量诚信单位、最受欢迎家装企业、百姓放心家装企业、绿色家装联盟单位，2006中国家居装饰业福州地区十强等几十项荣誉。“每一项荣誉都是对万欣装饰的肯定”林总说。

　　设计放心：关注实用设计，体贴业主需求

　　在众多设计师坚持追求某种设计史上早已论定的风格时，万欣装饰更为注重体贴业主需求，提供一对一的“私人秘书”式个性服务，要求设计师从业主的角度出发，从实用设计、人本主义、功能主义入手，真正做到合理、省材，为业主量身订制有品位的居住设计。

　　副总林振贵表示：“精品设计就是要不断挑剔--专业出身、多年从业经验的成熟设计师是基本条件，加之万欣装饰坚持倡导原创设计，为设计师提供开放、活跃的创作平台，结合万欣‘设计放心’即体贴业主的文化理念，以及严谨操作流程：设计师、设计总监与设计部经理三方共同完成设计与图纸审核，确保万欣每件设计作品的创意与精确规范。”

　　质量放心：标准化、执行力确保工程全优

　　质量放心也是消费者选择万欣的首要理由，经过近八年的经验累积，万欣逐步实现了标准化装修。分工标准化、监控标准化、验收标准化……以书面形式规范，这两年来万欣在标准化、规范化又取得长足进步。“更关键是相关标准执行与落实，万欣的工程质量管理由总经理亲自带领，由工程部经理、工程总检、工程监理、班组长层层落实，也是万欣装饰确保工程全优的关键所在。” 林总如是说。

　　【关于回头客】知名楼盘心家泊，万欣装饰现有11位业主正在施工中，可谓业绩不菲，其中6位都是由第一位签单业主--家住2号楼的林先生推荐来的，一人带来六名回头客， 为此，我们电话走访了林先生，他坦言去年买房子时，就开始瞄准福州的一些品牌家装公司，他说：“我跟踪万欣装饰一年多了，不仅到办公地点和工厂实地考察，有关万欣的新闻报道也一个没落下，最后，才放心地交付装修。有了把握，理所当然向亲戚朋友推荐了万欣。”
　　诚然，万欣装饰“质量放心”的口碑深入人心。工地就是活广告，通过老顾客对工程质量的认可，为万欣装饰带来了一批又一批回头客。

　　价格放心：菜单式透明报价
　　家庭装修是个繁复的工程，仅价格细目就有几百个之多，何况又有几个消费者真正了解装修材料的价格和性能？鉴于此万欣装饰通过大量实践操作，开发推广了万欣菜单式预算，不仅将人工、材料分项列明，并在预算书中详细列举了各种材料的品牌、规格型号、质量标准和价格。我们通过整合建材商资源，降低了运营费用，由定点建材商直接供货，省去中间环节，杜绝掺假的漏洞，真正做到了质优价平、透明化报价。让顾客明白放心消费，这正是万欣装饰的成功之道。

　　林总说：“万欣在2005年建成的‘法斯·宾得’ 集成家具配套厂，主要生产衣柜、厨柜、移门等。本地化生产以及低成本运营，在保证高品质的前提下，价格比同类产品要低20%-25%，保证了订制家具与装修风格的协调以及施工过程的衔接问题，使万欣装饰的顾客最终受益。”

　　工期放心：规范有序，工期有保证
    施工前详尽的施工组织计划，制订合理的施工计划表，科学严谨的管理流程，加之由工程部经理、工程总检、工程监理、班组长层层落实，保证不因自己的原因拖客户的一天工期。林总表示：“工期效率对公司经济效益及业主利益都很重要，应认真对待”。
　
　　服务放心：做贴心朋友
　　走访中，林振荣总经理表示：“在同质化严重的装修业，判断装修公司的优劣重要标准之一是服务。”创牌至今，万欣装饰率先推出装修后期灯具、家具、饰品与软装饰配套个性化设计建议，确保整套居室更完美和谐；这两年来不断完善的增值服务给了客户更多惊喜：如万欣的“主材消费折扣券”，由联盟建材商为万欣客户自购主材提供终极特惠价，使业主自购主材费用降低10%-15%；同时，贯穿终生的定期回访、保修服务及时到位、传统节日携礼登门拜访……更表达了万欣装饰对顾客永不放弃的诚意，以及“家家放心”的魅力所在。

万欣装饰跨年度放心工程温暖启动

【活动时间：2006.12.9-2007.1. 9】
　　万欣装饰自2002年率先推出“跨年度放心工程”以来得到业主的热烈反响，多年来积累了丰富的经验，如今已成为万欣的“品牌”活动。本次活动更有“温暖大礼相送”。
详情致电：0591-83294027
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诚信明星家装企业专场咨询会
时间：12月30日－1月1日
地点：喜盈门建材家具广场