3月15日,广州欧派橱柜有限公司以政企互动形式,在广州协同广东省消委会、广东省装饰建材行业协会,在国内首次联合发出了家居建材行业的诚信宣言。其用意在于,动用政府、协会和企业三方面的力量,规范行业市场,一为消费者维权尽一分企业力量,二为行业的健康发展和欧派自身的壮大提供一个良好的竞争秩序。 据悉,广州欧派此次如此高调,主要是为了下一步在国内橱柜市场大幅度加速发展,凭借其连锁店独特的“网络个性化设计”,从众多国内和外资橱柜品牌中再次抢夺更大的市场分额。 凸显个性化设计 欧派董事长姚良松向记者介绍到,目前欧派网络数量达500家之多,其中国内大中城市的直营店约有60多家,特许加盟店有400多家。记者了解到,欧派的众多连锁店中,坚持将“个性化设计”的理念体现在橱柜产品中。 据广州欧派橱柜的某设计师介绍,现代社会人们追求生活方式个性化,讲求形式和功能的统一,追求优雅的同时要求现代感,标准化厨房的需求已被富有创意的个性化需求所代替,个性化、人性关怀是未来很长一段时间里厨柜设计的重要主题。用户可以根据橱房面积、结构以及入厨作业者的身高、烹饪习惯等因素,随意挑选,自由组合,欧排再来进行设计生产。 个体定制要靠网络 据姚良松介绍,欧派花巨资打造网络化营销系统,利用INTERNET建立旗舰店和总部之间的信息交流平台。这个平台最大的作用是为“个性化橱柜设计”服务,就是消费者直接同设计人员对话,共同设计出个性化的橱柜;旗舰店直接获取消费者的反馈信息,及时掌握连锁店的经营情况。“简单举个例子来说,顾客在长沙市欧派的专卖店中先大致看中欧派的某种款式的样品后,再由店中的设计工程师当场为顾客进行橱柜模型电脑设计,直到顾客对其具体规格、大小、高低、颜色等满意为止,然后即时就会通过网络下订单给广州的工厂迅速生产,如此一来,具体满足顾客个性化需求的成品就能以最快速度送货上门。” 某业内人士分析道,该种网络营销特别强调企业与目标顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式,其关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的渠道,企业可以凭借顾客反映找出不足,为下一次决策做好准备,还可以为顾客提供满意的产品和服务。 姚良松告诉记者:“目前欧派已经在这方面尝到了甜头,打算增加投入,进一步完善管理信息、财务管理网络平台,使网络营销发挥出最大的效果。”
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