守信用、讲信誉、重信义是中华民族的传统美德，诚信也是现代企业长期立足市场的根本要求。为了更好地服务福州百姓，维护广大业主的合法权益，推动福州家装市场的规范化进程，《海峡都市报》装修专版、福建家装在线、国广一叶装饰机构联合福州万欣、深圳好日子、广州名匠、上海安润福、广州华浔品味、广东星艺等装修公司共同发起诚信家装倡议活动，公开向社会承诺开展诚信家装。与此同时?熏本报将对诚信承诺家装企业展开系列专题采访，敬请关注！

                稳当做事 放心装修

                ———访福州万欣装饰总经理林振荣

   在装修界，几乎都有这么一个共识：装修靠的是回头客。的确，多年来福州的许多本地装修公司就是靠这种资源慢慢发展起来的。这种回头客，都只是装修公司员工自己的熟人或者是朋友介绍的。当外来的装修公司大声吆喝于市井，赚足了人们的注意力时，本土的装修公司开始无法漠视这样的事实：资源共享了。

  面对市场的转变，当大多数公司还在一筹莫展，观望着等待事态进一步发展的时候，万欣装饰却做好了充分的准备，全线出击，脱颖而出。

  在万欣装饰的林总看来，个人的资源是有限的，以此介绍的并不是真正意义的回头客，回头客靠的是公司的实力做出来的。

  好学习、善创新的装饰公司

  其实，资源共享并不可怕，关键是要弄清楚外来装修公司什么吸引人，有何"过人之处"，本土公司有哪些优势？然后学习、改进其方法，发展自己。对此，万欣装饰的林总始终保持着清醒的头脑，积极地学习并吸收。

  作为一个有多年装饰经验的装修人，林总早已意识到福州家装市场必将会引起一场大变革。为此，他在万欣公司成立伊始就开始寻找福州家装经营的新思路。早在2000年，林总就己经到家装市场较成熟的国内各大城市进行考查，吸收了许多宝贵的经验及经营理念，并进行了一系列深入的考察，进行总结、比较，掌握了先进城市家装市场积极的一面，同时也看到了它们不足的一面。林总苦心思考，希望能把其先进的经营理念与福州本土的优势相结合，以带动福州家装市场的发展。

  也许是一种缘份吧，在林总深圳众多公司考察之时，遇上了在当时深圳一家龙头家装企业担任高层管理者的福州人彭林明。也许因为是同乡，也许更多的是因为对两地家装市场的一种共识，两人决定在福州市场上以万欣装饰为突破点，做一个两地家装理念的完美结合。

  于是，吐故纳新，万欣装饰迎来了全新的开始。

  2001年7月份万欣公司开始进行改革、调整。在短短的半年时间，万欣公司便在福州家装市场上达到了预期的影响力。当外来公司纷纷进驻榕城，并与本地市场进行磨合，本土公司在担心"外来和尚会念经"之时，万欣公司已早早备好行囊，开始踏上了通往美好未来的征程。

  采访印象：2002年，榕城家装业最耀眼的应该是"家装四小龙"的兴起，万欣是其中之一。因为其余三家都是外来的家装公司，所以我一直以为万欣也是外来的家装公司。后来在偶然的一次聊天中得知，万欣原来是本土的家装公司。林总说，组织四小龙，不单单是结盟合作，更多的是相互学习、交流，共同进步，稳健前进。

  放心的装修工程

  装修是件琐碎的事，小到一颗螺丝钉，大到柜体的选择，每一样都要让人操心。同样，对于装修公司，装修的每一个细节都要认真把关，一关不严都会让业主产生不好印象。

  万欣装饰深感这之间的责任及义务，在福州率先扛起放心装修的旗帜提出了五个放心工程：设计放心、价格放心、质量放心、工期放心、服务放心。

  设计放心

  "设计师只要把设计做好"这句话在万欣是行不通的。专业出身，多年的从业经验，获过省级以上的设计大奖这只是万欣公司在选择设计师时的最基本条件之一。除此之外，公司长期以来还把职业道德、良好的服务意识放到了与设计质量同等要求的位置，并把它提高到一个至高点――"从产品到人品"。在大名城楼盘中创下了十二位回头客的设计师林振贵深有体会的说：回头客是设计质量加人品的最好的解释。

  设计上，在众多设计师都去追求某种设计史上早已论定的风格时，万欣然公司却要求设计师从业主的角度出发，从人本主义、功能主义入手，不为死板的定式所束缚，尽力把最好的居住理念推荐给业主。

  谈到图纸质量，林总说："一份图纸质量的好坏不单单只在纸面上表现出来，我们必须把它变为一种现实，只有在施工过程才能真正体现出图纸的优劣。那么我们必须从工地测量开始做起，如我们规定工地测量的误差不得超过1cm……，设计方案完成之后经监理部、项目经理部进行讨论通过并签字确认，才能进行施工。设计图纸完成之后，设计师并没有完成他的任务，他们还必须在施工现场的各个过程中（如开工，砌体，水电，木工，油漆，总体验收以及业主自购的主材部份参考）把关。"

  质量放心

  在万欣，每个施工人员职责都非常明晰，每个施工细节都标准量化。设计师、项目经理、工程监理全方位监控工程材料、质量，并通过主材使用前验收、多道施工过程检查、验收、隐蔽工程验收、完工验收等等确保工程优质完成。

  服务放心

  万欣的洽谈桌上，一本本制作精美的现场实景照片，整齐有序而且标识清楚，让人看得赏心悦目。这个细节，却被许多装修公司忽略。这只是服务的一个小细节。

  万欣选址在广达路的汇多利，其实也是颇有一番考究。林总称，广达路是建材的集散地，业主可以非常直观地看到想要了解的和设计师描述的建材，省心又省力。而装修完工后的定期回访却保证了业主安心入住。许多细节，业主没想到，万欣人却想到的，也许不是最贵重的，却是最贴心的。

  采访印象：万欣的设计师责任心强，这是有口皆碑的。从设计的环节就开始将放心的种子植入业主的心中，难怪之后的环节也顺顺当当。如今，万欣又在提了多年的"家家放心"的口号上更进一层，提出了"专家设计，一流施工"。林总称，这么多年，一直在抓施工质量的基础上，万欣人应该给自己提出更高的要求。

  稳健的装饰队伍

  一个企业能长效发展，不仅仅靠先进的管理，更关键的是靠每个员工的共同努力。

  在装修界，还有这么一个不争的事实：人才的流动极其频繁，这极不利用装修企业的长久发展。许多装修企业都经历了这么一个阵痛的过程。而这一点，万欣的林总却很是欣慰，六年来，员工的流动性很小，绝大部分的员工团队意识都很浓，都在共同为打造万欣的品牌而努力。  林总认为，只有注重团队、共同进步的员工才会做好每件事，敬业的精神有了，快乐工作，自然设计施工也更上一层楼了。

  采访印象：几年来，一直与万欣装饰打交道的业务员小陈，每次来万欣都会留意一下万欣的员工，可是每次都是几张"熟脸"，小陈说，自己也成"熟脸"了。为什么万欣的队伍如此稳定呢，在我们的一再追问下，林总才透露，其实，自己是给员工一个非常宽松的政策，不单单是在经济上，更是在业务上让员工们互动，与公司共同成长，自然也就有了积极性。相反的，林总倒是乐得成个闲人，许多事，都不用亲自出面，公司的员工都会将事情做好，他自己可以将精力更多地投入到公司的管理中。采访之前，林总刚刚参加一个企业管理高层论坛学术会议归来。

              伊瑶/文

咨询电话：0591-83293544

  国庆将至,为了感谢广大业主对万欣装饰准备了精美礼品,万欣装饰推出了三重优惠回报新老客户,敬请业主携带平面图,万欣装饰好礼等您来!

  活动时间:10月2日-----至10月7日(本活动最终解释权归万欣装饰)

专家设计师之一

  姓名：彭林明  职位：设计部经理 

  1975年出生，1997年毕业于中南林学院室内设计专业、文学学士学位。

  中国建筑学会室内设计分会（CIID）会员。

  中国建筑装饰协会注册住宅室内设计师

  工作履历：1997年-2004年

  近年获奖作品有：2001年全国家具设计大奖赛二等奖（作品：回忆），2002年深圳电视居家大奖赛二等奖（作品：深圳沙湾别墅），2003年福建省优秀家装设计作品展三等奖（作品：金色维也纳样板房），2003年福建省第一届室内设计大奖赛家居装饰设计铜奖（作品：长城广场）。2004年第一届海峡两岸三地室内设计大奖赛两项优秀奖（作品：豪宅之风、源泉）。

  主要作品：湖南株洲河西亮丽工程方案设计、株洲绿园大酒店门面；深圳蛇口花园城、蔚蓝海岸、黄埔雅苑、万科四季、沙湾别墅；福州翠湖别墅、绿洲家园、金色维也纳样板房、金山碧水、白领沙龙样板房、凯旋花园样板房入围方案、长城广场谭小姐空中别墅、金钻世家、闽发西湖广场、万欣装饰设计办公区……

  人生理念：在波澜不惊中，细细品位生活。