四个来月，福州市的杜先生为新家装修，忙得脚不沾地，晕头转向。蹲点新房，敦促工人干活，是每天的必修课；隔三岔五，还得奔波于各大建材市场；入夜，抓紧点滴时间查阅家装专业书籍，以防商家以次充好，以假乱真……如今，那不堪回首的日子已经结束，他发誓：“这辈子打死也不搞装修了。”
然而，同样在家装的林晓夫妇，却轻松自在。夫妻俩都在省直机关上班，繁忙的工作，根本无法“事必躬亲”搞装修，便请了一家家装监理公司当“管家”，全程负责新房的装修。不到三个月，新家按合同时限提前完工。“有专业监理帮我们把关，省时、省心、省力还省钱。”林晓说，“这3000多元的监理费花得值。”
“家装监理”，是一个怎样的新行当？
家装监理风生水起
家装监理，是家装公司和业主之间派生的第三方。它接受业主委托，对装修工程的合同、进度、投入、质量等提供全方位的专业服务，同时协调好业主与家装公司的关系，使业主与家装公司的预定目标得以完美实现，最大限度地保障业主的正当利益。
此前，监理的角色，大多由业主兼任，其弊病日见凸显——
不懂装潢门道的业主，要“监理”那些吃这碗饭的项目经理、包工头和民工。结果不外有二，要么是乱管一气，矛盾重重；要么是被人糊弄，花钱不讨好。毕竟隔行如隔山，不具备专业知识的业主，如何为工程把关？而一些素质较低的装修承包者，正是利用这一点，乘机弄虚作假，损人利己。业主们即便花更多的时间和精力，也不得要领。
除了业主自己监理外，家装公司派人监理是另外一种传统的监理模式。据了解，家装公司一般都会安排专门的内部职工充当“专职监理”。这些监理具有专业技能，但他们是监理自己公司的工程，“既当运动员，又当裁判员”的特性，决定了公正性和可信度的缺失，当公司利益与装修质量发生矛盾时，便胳膊肘往里弯，与施工人员狼狈为奸，帮着掩盖问题、逃避责任。“这种所谓‘专职监理’，因其不是公正的第三方，而只能称为家装公司的质检员。”
由此可见，无论是业主自己监理，还是由家装公司派人监理，都不是理想的模式。近年来，房地产突飞猛进，装修市场红红火火，但装修的投诉率也随之攀升。由此，公正的第三方——家装监理公司应运而生。
2000年，北京诞生了第一家家装监理公司。上海、阒荨⑽浜骸⒊啥家菜婧蟾５嗣堑娜现冉系停梢运担易凹嗬硎谐「崭掌鸩健?
叫好不叫座
由于家装监理公司是完全独立于家装公司和业主之外的中介部门，它依据双方签订的委托合同，代表业主的利益，行使业主给予的权力，监督业主与家装公司签订的家装合同的执行，最大限度地压缩家装公司背后‘做手脚’的空间。因此有了它，业主的利益就可以得到最大限度的保护，的确能让很多饱受装修纠纷之痛的业主获益匪浅。
然而，家装监理在我省叫好却不叫座——
作为一个新兴产业，家装监理在北京、上海、广州等大城市十分抢手火爆。以北京为例，家装监理公司，由2004年初的4家，发展到现在的300多家，效益好的公司一个月可承接1000多家业务。
而我省的家装监理公司发展，速度相当缓慢。以福州为例，登记注册的家装监理公司只有两三家，但目前每月进入装修的房子却有2000－3000套之众。福州金管家室内装饰监理机构总经理魏祥平告诉记者，福州家装监理的收费大约为20～30元／平方米，这个费用与数万元甚至数十万元装修费用相比，算不得什么，尽管如此，聘请专业家装监理的还不到1％。
魏祥平分析说，我省家装监理行业刚起步，业主的认知度偏低，是目前家装监理市场冷清的主要原因。有相当部分市民对“家装监理”不甚了解，还有部分对其职能持怀疑态度。“许多业主担心白扔了这份钱。”
福州玖玖天成室内装饰工程监理有限公司总经理周力强告诉记者，家装监理的出现，在维护家装业主的权益方面起了不少作用，但因此树敌不少，得罪了一些家装公司，尤其是得罪了那些非正规的施工队或家装公司，所以，他们或是有意阻挠工作，或是将家装监理列入“黑名单”，甚至大打出手。“这也严重阻碍了家装监理的健康发展。”
“我省家装监理业还需要一个市场培育过程。”魏祥平坦言，我省家装监理业的发展，不能指望在几年内就培育起完善的市场体系，它需要先行者们共同努力，把蛋糕做好做大。
处境尴尬
“从家装市场发展多年来看，家装监理公司有它的生存空间，因为它使家装行业向规范、健康方向发展。”当然家装监理企业本身要正规合法，否则不但起不到监理作用，反而使消费者的权益受到损害。
但目前我省对家装监理企业的监管无法规可依。
资质是关系人们认可度的关键。去年底，北京市就向合格家装监理企业颁发了家装监理资质证书。我省，尚未出台相关资质认可条例。
“缺乏资质认证，使得家装监理目前的地位异常尴尬。”一旦业主和家装公司发生纠纷，需要监理公司提供依据时，由于没有国家的资质认证，其提供的资料不能作为法律依据。“尴尬的身份，已严重制约了家装监理业务的进一步发展。”因此，给家装监理一个合理公开的身份的呼声越来越大。 另据规定，监理员必须持证上岗。尴尬又来了，我省还没有发放过一张装饰监理工程师资格认证，目前的家装监理人员持有的多是与建筑有关的监理工程师证。
“建筑的监理工程师与专门的装饰监理工程师是截然不同的两个概念。家装是一个技术含量高、施工技术复杂、工艺水平要求高的行业，它涉及的知识门类很多，因此，装饰监理工程师不但要了解建筑，而且对水、电、木、油、合同、成本、安全等方方面面都必须了然于胸。”已在北京获得相关家装资格认证的魏祥平说，情急之下，我省一些监理员，只能到北京考取相关资格认证后再返回福建从业。
此外，如何保证监理企业不与家装企业联合欺骗业主？虽然家装监理公司大多都制定了自己一套监管制度，但标准不一，这些自律措施是否能有效杜绝利益勾结，很难断言。
“家装监理门槛低，导致了我省家装市场目前出现了一些鱼目混珠的私人监理、黑监理，他们以超低的价格、劣质的服务搅浑了这刚起步的家装监理市场。”业内人士表示，家装监理行业管理办法该是出台亮相的时候了.(福建日报) |
