福州装修市场，装修行业市场化运作发展有近十年的历史。在这期间有一只这样的队伍，他们秉承了福州人沉稳和塌实的性格，在浮浮沉沉的装修市场打拼了七年，始终走在行业的浪尖， 没有大张旗鼓地宣传自己，只是脚踏实地默默做着自己的事，这就是万欣装饰。
万欣是林振荣打拼七年的产物，七年的行业磨练练就了他严谨而稳重的性格，也是这种性格带领着万欣人走的一路坚定。
屡获殊荣，成绩斐然，锋芒毕露
主持人 ：您好，林总。首先要祝贺您“获得2005年度福建省室内装饰行业优秀企业家称号”，可以说这项殊荣是对您前一年工作所取得的成绩的肯定，能谈谈您现在的感受吗？
林总：获得这样的殊荣，当然首先是要感谢室内装饰业对我们的肯定。在这个行业竞争是在所难免，人才更是行业的需要，行业里大家喜欢互相勉励、互相促进，我就是在这样的大环境中成长起来的，朝着自己即定的目标前进，前进中困难就是动力，我就是在困难的荆棘中走出来，并一路蹒跚地走了七年，从中也得到行业的肯定。也就是这样得到了行业伙伴们的认可才获得了这个称号。
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主持人：您从1999年开始经营万欣到现在，一路走来稳中有升，这种状态在福州的家装业中还是为数不多的，并且受到消费者的一致好评，请问在万欣装饰是如何做到一路领先的？
林总：万欣人有一个自己对装修的定义 “万欣装饰，家家放心”。 专业家装公司之所以优于“游击队”和非正规装修公司，就是有一些自己坚持的原则，我们对装修保持着严谨的态度,万欣提出“万欣装饰,家家放心”的口号并不是纸上谈兵，为了这个最朴实的想法，万欣做出的是近乎苛刻的追求。根据这个总的原则，我们提出把“家家放心”细化为五个具体的方面：“设计放心”、“质量放心”、“价格放心”、“工期放心”、“服务放心”。我们严谨的按照规定的原则执行我们对业主的承诺，而且这也是一家成熟的公司应具备的条件，我们始终把客户放在第一位。
我们把客户服务好，并把他们当成一种免费的宣传源，用他们真实的家装过程身体力行的为我们宣传。当然，这其间也要保证好我们企业内部的各个环节的运行通畅，作好内部各个细节的连接，让客户的服务更周到、细微。所以，这是一个循环的过程，公司内部运行完善来推动客户的满意度，客户的满意度又为公司做了免费宣传，提升公司的知名度。二者互相推动，达到双赢的局面。我想，这也许就是万欣为什么能在装修业七年稳中有升的原因。
主持人：2005年下半年，许多在福州已有一定知名度和品牌基础的装饰公司突然消失，家装公司频频人间“蒸发”、各种家装投诉案件给福州家装市场留下了不少“后遗症”。作为正规装饰公司，您认为“家装诚信危机”对行业有何影响？
林总：负面影响肯定很大。前几年，一些装修公司是靠广告积累打响品牌，他们装修实力难以保证，鱼目混珠混，淆了消费者对装修公司的选择，让消费者选择起来相当困难。这对我们这些正规装修公司在消费者心中树立的正面形象受到质疑，企业形象维护困难。
因此，在对行业自律方面要通过媒体、主管部门、企业本身三方面来的配合来综合治理。媒体应对正规的装修公司给予更多的引导和支持，多正面的报，尽量减少对行业的影响。相关主管部门应花精力整治行业的弊端，正规公司自身要多做努力，万欣作为其中一份子，更是尽其所能、规范自身、示范同行。
发展壮大，勇创新品牌
主持人：现在许多家装公司都进军集成领域，万欣在2005年和百年雅美、旭日东升共同投资新建集成家具配套厂，创办“法斯·宾得”品牌，那么和百年雅美、旭日东升合作创办集成家居厂，有何战略目的？
林总：创办“法斯·宾得”品牌，我们主要是出于这几个方面的考虑：第一、“法斯·宾得”是我们的集成家具品牌，它主要是我们装修的配套产品，目的是能为业主提供更全面的服务。因为装修是要和家具配合的，“法斯·宾得”作为万欣的配套产品，他能更好地和万欣家装衔接，做到家装细节的精致化。另外，售后服务也能更好的展开。例如新家甲醛超标，业主常常的第一反应就是装修出问题，后来检测出来原来是业主自己的买的家具甲醛含量超标，这并不属于装修公司的服务范围但却影响到业主将来的生活质量，所以装修公司的配套集成家具就避免了这些问题，装修公司将为业主提供全面的服务。第二，家装的集成化也是未来一个方向，这也是正规家装公司所追求的趋势，万欣只是早人一步迈出去。第三，像上海、北京这样子的大城市家装精装修的比重越来越大，而精装修的扩大多会实现工厂化，这就要求我们为未来的家装精装修多做准备，这也是我们创办“法斯·宾得”的另一个原因。
主持人：在今年7月份的家博会上，“法斯·宾得”与众多知名集成、家具品牌同场争辉，并从中脱颖而出、取得巨大的成功，你觉得和其他品牌相比，“法斯·宾得”的优势是什么？
林总：我们的“法斯·宾得”有一个很重要的特色，就是它是三家福州市场上非常优秀的装修公司鼎立合作创办的。可以说，这三家装修公司都是很扎实的企业，有着很强大的设计力量和足够的实力体现集成这方面。万欣作为设计强项的公司，可以让集成家具的风格更好的配合装修，让业主真正的闲下来，体现我们始终追求的“万欣装饰,家家放心”的目标。
服务超前，更快夺得市场，展望未来
主持人：早在前几年，万欣装修就率先涉足了电子商务领域，推出了自己的网站，请问万欣装饰建设网站的初衷是什么？
林总：早几年 ，很多装修公司都还没有自己的网站，而万欣就开始涉足这个领域，这也是万欣人有着超前的前瞻力和敏锐度的表现。网络是一个非常好的平台，不限区域、没有国界，在公司形象的推广上能更好的展现万欣的形象，我希望能把万欣的企业形象更好的推广出去，而且对于优秀的装修公司就应该有这样超前的意识。
主持人：万欣网站上有一块栏目叫“新小区户型发布”，目前是网站点击率最高的一个栏目之一。在这个栏目里万欣装饰在新楼盘交房的房第一时间，就为该楼盘提供了各种设计方案，免费为各楼盘业主服务，深受福州市民的欢迎。您能谈谈万欣为什么会有“新小区户型发布”这项免费服务？
林总：提供这块的栏目主要是从服务的角度考虑，第一时间推出新户型发布能够给小区业主提供足够的参考，不管最终能否真正实现服务到业主，但是作为一家实力的装修公司为他们提供自己的服务是我们真诚服务的体现，也是贯穿我们公司始终的理念“万欣装饰,家家放心”的体现。当然，我们也希望能通过这样一种形式，接触更多的业主，争取到更多的客户让他们感受到真实的万欣服务。
主持人：独特的市场敏锐度和品牌信誉，可是说是万欣装饰在福建家装业稳健发展的两个法宝。那么将来万欣是否有向多元化发展的思路和具体举措？
林总：我们并没有打算朝着多元化的方向发展。而是做精、做强装修这个行业。开发创办像“法斯·宾得”这样有着直接关系的配套产品，是考虑到要和装修相结合，体现精装修的标准，也是未来的趋势，当然最终也是希望能达到“做精、做强”本行业的目标。
主持人：非常感谢林总今天能做客我们Mygogo名人访谈,我们也希望万欣装饰能在未来的日子里面走的更好、更坚定,谢谢。大家如果想更多了解万欣装饰,可以登陆http://www.fzwxzs.com/。
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