从8月12日到8月25日，市12315投诉中心共接到了27起有关家装建材质量及家装服务类的投诉。值得关注的是，其中有5起合同纠纷，起因大多是事先没有将合同写详细。

 

　　消费者黄小姐今年3月份和一家家装公司签订了装修合同，装修款有3万多元。可是，装修过程中，黄小姐发现问题不断：地板空鼓、扣板塌陷、装修材料费也有不少地方被多算。更让黄小姐生气的是，合同注明5月份要竣工的，可是一直到8月份，家装公司才竣工交房，而且还拒绝开家装发票。黄小姐向12315投诉，要求家装公司免除其1600元的余款。由于合同上并没有明确注明违约的责任，纠纷双方围绕着处理方案各持一辞，经过调解都未能达成一致意见，已经准备诉诸法律。

 

　　张先生前不久也和一家装修公司签订了装饰门窗的合同。施工时，张先生要求店家使用不锈钢螺丝，但店家却说厦门没地方买不锈钢螺丝，并称如果张先生能够买到的话，愿意承担费用。等到张先生购买到了，店家又反悔了。何小姐遇到的则是不按承诺保修的困扰。今年，何小姐委托装修公司对房子进行了装修，后来何小姐发现门口的线条发霉，但店家一直不予处理。

 

　　工商部门指出：这些合同纠纷案件的发生，都和合同约定不明确、条款不细致有关。具体体现在，对合同违约的处理方式、装修材料使用的细节（包括材料的产地、规格等）、装修效果的具体指标等。工商部门提醒说：装修合同是保护装修者合法权益的法律武器，在签订装修合同时，不要单纯照签装修公司提供的合同范本，而应对装修条款进行细化，确保自己的权益不受侵害。