王先生家里装修结束后剩下了一些瓷砖、地板、密封胶等装修材料。按照购买时商家的许诺，这些材料如果没有动用都可以原价退还。但当王先生把剩余的瓷砖拿给卖方时，却被告知，由于门店没有权利办理退货，必须把这些瓷砖拉到库房，由专人开具退货证明后，才能按照购买原价退款。在交涉无果的情况下，王先生只好打车把瓷砖退还给了库房，折腾了近两个小时才最终拿到退款。销售人员“无奈”地表示，公司有专门的退货规定，不允许门店直接办理退款，否则就非常混乱。王先生退密封胶时，又遇上了困难。销售人员表示可以按照购买价退货，但必须出具购买时的发票或者收据。但王先生当时并没把票据带在身上，销售人员表示自己很为难，无法办理退货。最后在王先生的妥协下，商家才低价收回了密封胶。据了解，目前家装市场处于旺季，商家也针对销售推出了诸如免费送货、打折、上楼服务等促销方式，以便提升销售。然而，这些售前的优质服务表现在售后上却出现了转变，尤其是办理退货的手续繁琐，给消费者带来不少麻烦。