百安居落户福州已经整整两年，借助百安居国际化的品牌形象和完善周密的管理流程，如今，消费者对“百安居”3个字以及其所代表的高品质的认知度与信任度正不断提升，“装潢要放心，就找百安居”的良好口碑形象也被越来越多的福州市民所接受。

　  排名欧洲第一、世界第三的建材超市百安居，1999年首次在中国涉足家庭装潢领域，并且创出了“建材连锁超市＋装潢服务中心”的崭新模式，即采取超市内选材，装潢中心包清工的装修服务模式。消费者走进任何一家百安居建材超市门店，都能在门店出、入口最显眼的位置，看到风格统一的装潢服务部门以及亲切热情专业的装潢服务人员。

　　与目前我市家庭装潢市场小型企业居多、顾客信任度差、服务质量参差不齐的状况相比，百安居装潢中心被消费者认可不仅仅由于企业自身的品牌效应，更因为企业规范严格的内部管理。2003年4月30日，百安居装潢中心通过了ISO9001：2000质量体系认证。

　　目前，在福州采用百安居“建材连锁超市＋装潢服务中心”模式的建材零售企业为数不少。但有关业内人士透露，相当一部分建材零售企业只是简单地把装潢中心放到了超市门店里，对整个装潢业务缺少强有力的、专业统一的总部管理。这些装潢中心分散在各家超市门店中，管理权也归门店店长所有。然而，家庭装潢是一门专业性极强的行当，超市门店店长即便管理经验丰富，可由于缺乏相应的专业知识，对装潢中心的业务其实根本就管不好也管不了。这样一来，装潢中心的服务质量就难以得到有效的保证。

　　而在百安居，装潢中心的管理采用的是一种高效、专业的模式。具体而言，总部设有专门的百安居（中国）装潢中心，对所有门店内的装潢中心进行垂直的专业化管理。总部的装潢中心还会根据市场变化、顾客反馈，以及百安居（中国）总部的整体发展思路，对各家门店内的装潢中心的业务要求进行宏观调控，不断改进其质量与水准。

　　在百安居，装潢的施工与管理采取较为科学的相互分离的模式。具体而言，装潢中心分别设有工程部、质监部两个独立的部门——前者负责具体的装潢施工业务，后者则专门负责装潢工程的质量监督与控制。两个部门各司其职，相互制约、相互协调，共同确保工程质量。而且根据百安居装潢中心的规定，装潢过程中，在前一道道检工序尚未验收合格之前，质监部门决不允许施工人员开始下一道施工工序。这样做的目的，就在于保证每个分项工程合格，从而确保总体工程的品质与质量。

　　一线装潢施工人员，是影响装潢企业服务质量的关键因素，同时也是装潢企业内部最难管、最容易出问题的环节。目前，百安居（福州）装潢中心的一线施工人员总数已经达到了600多人。对这支规模庞大的队伍，百安居装潢中心进行严格选择和管理。首先在不断完善施工队伍组织架构的基础上，依托总部制定的一系列完善、具体的“施工管理方法”，采取所有管理人员无时不在，无处不在的方式对所有一线施工人员加强培训，统一思想，提高服务意识，统一工艺，从而提升装潢质量。其次，施工队、质监员都必须经过严格的招聘程序，包括笔试、面试及实际的现场操作等一系列考核。采取严把进人关的方式，选择社会上优秀熟练的技术工人及富有丰富工程管理经验的人才。施工队、质监员将统一接受工作条例、工作流程、规章制度、工艺及验收标准等专业知识培训，通过考试后获得上岗证，持证者方可上岗。此外，百安居装潢中心还对施工队、质监员进行月度、季度、年度考核，通过首位奖励、末尾淘汰的制度，不断提高相关人员的素质。

　　价格是消费者最关心的因素之一，百安居装潢中心的报价采用全公开、全透明的模式。与绝大多数装潢企业不同，百安居装潢中心实行清包工的形式，所有人工费都是根据行业推荐的标准范围，按照实际工程量计算的。所有的装潢材料，由客户自行到商场内挑选、购买。装潢管理费，行业内部规定的标准范围是总价的5%至10%，百安居采用最低标准５％，税金则按国家统一规定的3.41%收取。因此，消费者对所有收费一目了然，丝毫不必担心自己的利益受到任何损害。